若您尚有其他問題,可洽台新銀行客服專線:(02)2655-3355
  • 什麼是支付平台
    • 支付平台是一個可以讓客戶繳交各項生活帳單的e化平台,客戶可以利用手機、電腦上網繳交各項帳單費用(例如:水費、電費、有線電視費、市話、行動電話以及信用卡帳單…等),繳費工具除了活期帳戶轉帳之外,也可以使用信用卡繳費(惟繳交信用卡費時,不得以信用卡為支付工具)。
  • 支付平台上面可以繳什麼樣的帳單?
    • 支付平台可讓客戶在線上繳交各式各樣的生活帳單,初期將先提供水費(含臺北自來水事業處以及台灣自來水公司)、電費、有線電視費、市話、行動電話以及信用卡費,惟各項繳費項目實際上線日期將會在網站中不定期公告。
  • 在支付平台上可以用信用卡繳交生活帳單嗎?
    • 可以,而且使用信用卡繳費還會贈送紅利點數或現金回饋(依照各卡別回饋方式,惟繳交信用卡費時,不得以信用卡為支付工具)。
  • 我能用手機上支付平台繳費嗎?
    • 可以,任何可以上網的手機鍵入以下網址即可連上支付平台繳費(https://my.taishinbank.com.tw/WB)。
  • 在支付平台上面繳費需要手續費嗎?
    • 支付平台上線初期為鼓勵客戶體驗此項方便服務,以信用卡繳費將免收手續費,但是若以活期帳戶或是晶片金融卡轉帳,則手續費最高NT15元。
  • 支付平台上面的繳費與約定代扣繳有何差別?
    • 約定代扣繳必須事先申請,於每月固定日期下帳至您指定的信用卡帳戶或至存款帳戶直接扣款;而支付平台上的繳費完全無固定限制,您可自由 依支付平台所提供之方式,選擇帳單類別及繳費方式。
  • 使用支付平台繳費有什麼優勢或好處?
    • 透過電腦或手機隨時隨地可繳,各類生活帳單一次繳齊,還可設定常用繳費項目,簡化下次繳費流程,方便自主又快速。
  • 為什麼需要啟用繳費服務?
    • 您需先啟用繳費服務,才能使用信用卡繳費。且於啟用繳費服務後,您可在支付平台上即時查詢並即時繳費,讓繳費更便利。
  • 在支付平台上用信用卡繳費需要什麼資訊嗎?
    • 您於交易驗證時,須輸入您的卡片有效年月及卡片背面簽名欄位末3碼。
  • 支付平台上活期帳戶或晶片金融卡繳費需要什麼條件嗎?
    • 若您使用活期帳戶或晶片金融卡繳費,則須自備讀卡機與晶片金融卡。
  • 在支付平台上繳費後,如何知道繳費是否已經成功?
    • 繳費完成後,平台將提供您繳費結果頁面,頁面上將顯示您的繳費是否成功。你亦可從網路銀行的信用卡即時消費查詢或台幣帳戶查詢中,得知您是否已扣款繳費。若仍有繳費問題,請您洽客服專線(02)2655-3355。
  • 使用信用卡繳費有限定哪些信用卡才能繳嗎?
    • 目前信用卡繳費服務僅針對台新信用卡會員提供,若您尚無台新銀行信用卡,可直接到以下連結進行申請(https://my.taishinbank.com.tw/RB56/RB56010100.jsp?SESSIONID=);或是改採用活期帳戶或晶片金融卡轉帳繳費。
  • 在支付平台上面繳費會不會有隱私外洩的問題?
    • (1)防火牆的防護:台新銀行的網站伺服器係建構在防火牆內,接受防火牆的保護,該防火牆係符合美國國防部橘皮書的B2等級標準。
    • (2)SSL128位元的安全加密機制:台新銀行支付平台是使用SSL128位元的安全加密機制,任何網路交易的客戶,一切資料傳輸皆經加密處理(包括客戶輸入身分證字號、使用者代號及網路銀行密碼),任何人無法透過任何查詢方式或系統程式知道客戶自行設定的密碼。
    • (3)逾時自動登出:當您在使用台新銀行支付平台時,為確保您的帳戶安全,如果您三分鐘未有任何動作,台新銀行支付平台系統將會提醒您,於二分鐘後台新銀行支付平台系統將自動為您登出;如您不使用台新銀行支付平台時,請記得【登出】支付平台。若您忘記登出台新銀行支付平台系統,或未執行任何交易超過五分鐘,台新銀行支付平台系統將自動為您登出,以避免瀏覽器為他人所使用。登出後,若您欲繼續執行台新銀行支付平台系統,您必須重新輸入【身分證字號】、【使用者代號】、【網路銀行密碼】後方可重新登入台新銀行支付平台執行交易。
    • (4)標準安全防護處理:台新銀行規劃設計之支付平台系統,係依照財政部所頒【金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準】與【個人電腦銀行業務及網路銀行業務服務契約範本】之規定辦理。