常見問題集客戶服務  

網路ATM-電腦安裝及使用說明

一、電腦需求
  1、硬體
         1、PII-266﹐RAM 128MB﹐硬碟空間 10MB以上及具有USB介面。
         2、晶片卡讀卡機為需符合財金二代金融卡及微軟公司PC/SC規格。
 
  2、軟體
         1、Windeows 2000及XP以上作業系統。
         2、瀏覽器限用Internet Explorer 5.0以上﹐不支援Netscape及其它瀏覽器。
 
二、安裝讀卡機
         依讀卡機安裝光碟之說明文件安裝。
         (當您之作業系統由Windows XP SP1昇級為SP2時,讀卡機之驅動程式
         可能需重新安裝,才可正常運作)
 
三、Internet Explorer設定
         1、工具/網際網路選項/安全性/網際網路﹐點選「自定層級」。
         2、將【下載簽名的ActiveX控制項】設為「啟用」或「提示」。
           
         3、將【執行ActiveX控制項與插件】設為「啟用」或「提示」。
           
         4、將【標示為安全的ActiveX控制項】設為「啟用」或「提示」。
           
四、交易流程
         1、客戶使用網路銀行,並選擇"網路ATM"。
           
         2、系統會自動偵測是否有已完成安全認證,若無完成者請選擇"是"按鍵(註1)。
           
         3、隨後進入"網路ATM"頁面。系統會自動偵測連線讀卡機(註2)。隨即輸入晶片卡密碼
               後選擇"登入"。
           
         4、登入成功,進入操作劃面。
           
         5、選擇轉帳服務,輸入交易資料及交易金額(註3)完成後按"確定"鍵。
           
         6、確認交易資料後,按"確定"鍵。
           
         7、交易完成。
           
         注意事項
         (1)安全簽署認證文件請不要任何刪除,若刪除將會影響讀卡機判斷及後續交易。
         (2)讀卡機只要符合PC/SC及EMV LEVEL1規格的晶片卡讀卡機皆可使用。。
         (3)轉帳額度依本行ATM轉帳規定為準,也就是非約定轉帳:單筆轉帳金額上限為新台幣3
             萬元,每日累計最高轉帳金額為新台幣3萬元,約定轉帳:單筆轉帳金額上限為新台幣
             2百萬元,每日累計最高轉帳金額為新台幣3百萬元。
 
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